Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el proceso de compra de www.goodguau.cl?
Una vez comprado y pagado su pedido en nuestro sitio web, usted recibirá un mail de confirmación de recepción de su pedido al mail registrado en el proceso de compra. Si los productos solicitados se encuentran disponibles para envío, sus productos serán facturados dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su compra y continuaremos con el proceso de despacho. En caso de que no se encuentren disponibles para el envío, usted recibirá una notificación por mail o vía telefónica, dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción de su compra, con las distintas alternativas existentes para cerrar su solicitud.
¿Cuáles son los tiempos y costos de despacho?
Para el caso de retiro en nuestra tienda ubicada en Cañaveral 95, Bodega 18, Quilicura, Santiago, esta será sin costo y sus productos estarán disponibles a partir de las 24 horas hábiles siguientes a su compra.
Para la Región Metropolitana, despacharemos sus productos entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Con un valor a pagar desde $3.990 a todas las comunas de la Región Metropolitana.
En el caso de despacho a Regiones, indicando dirección y comuna de despacho, su pedido será enviado vía starken por pagar una vez confirmada su compra. Es decir, el valor de despacho a su comuna será calculada al momento de entregar su pedido en starken y de costo de la parte compradora (pago al momento de la entrega de su pedido)
¿A quién recurrir en caso de dudas sobre sus pedidos?
Favor dirigir sus consultas a ventas@goodguau.cl y le responderemos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su mail.
¿Cuáles son las formas de pago habituales para compra?
Tenemos habilitadas en nuestra página web el pago mediante transferencias bancarias y pagos con Tarjetas Débito, Prepago y Crédito mediante WEBPAY de Transbank. En nuestra tienda y bodega, tenemos habilitado el pago con Transferencias Bancarias y Tarjetas de Crédito.
¿Cuáles son los horarios de atención en Tienda Física Goodguau?
Horario de atención en nuestra bodega, es de Lunes a Jueves entre 8.30hrs y 18.00 hrs y los días Viernes entre 8.30hrs y 17.00 hrs